Polityka zwrotów

1. INFORMACJE OGÓLNE

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym KWIACIARNIA MIMOZA, ul. I. Daszyńskiego 1, 32-065 Krzeszowice, NIP: 6761548766, dostępnym pod adresem mimozakwiaciarnia.pl.

2. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu towaru.

3. TERMIN ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

3. Oświadczenie można wysłać na adres:

  • E-mail: kontakt@mimozakwiaciarnia.pl
  • Adres pocztowy: KWIACIARNIA MIMOZA, ul. I. Daszyńskiego 1, 32-065 Krzeszowice

4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

4. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

2. Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. ZWROT PRODUKTU

1. Konsument ma obowiązek zwrócić nam produkt niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle produkt przed upływem terminu 14 dni.

2. Produkt należy odesłać na adres: KWIACIARNIA MIMOZA ul. I. Daszyńskiego 1 32-065 Krzeszowice

3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

4. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

6. WARUNKI ZWRACANEGO PRODUKTU

1. Zwracany produkt powinien być kompletny, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.

2. Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

3. Do zwracanego produktu prosimy dołączyć dowód zakupu (paragon lub faktura).

7. PRODUKTY OBJĘTE ZWROTEM

W naszym sklepie oferujemy wyłącznie sztuczne kwiaty i dekoracje florystyczne, które podlegają standardowemu prawu odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

8. REKLAMACJE

1. Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, Konsument może skorzystać z uprawnień wynikających z rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

2. Reklamację można zgłosić:

  • E-mail: kontakt@mimozakwiaciarnia.pl
  • Adres pocztowy: KWIACIARNIA MIMOZA, ul. I. Daszyńskiego 1, 32-065 Krzeszowice

3. W reklamacji prosimy o podanie:

  • danych kontaktowych,
  • numeru zamówienia,
  • opisu wady produktu,
  • żądania (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

4. Ustosunkujemy się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9. KONTAKT

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

  • E-mail: kontakt@mimozakwiaciarnia.pl
  • Adres: KWIACIARNIA MIMOZA, ul. I. Daszyńskiego 1, 32-065 Krzeszowice

Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia 24 lutego 2026 roku.